Politica de rambursare
Politică de returnare
Ne dorim să fii complet mulțumită de achiziția ta. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcută, acceptăm returnări în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în starea originală, nepurtat și nespălat
- Să aibă toate etichetele atașate
- Să fie ambalat în ambalajul original
Produse care nu pot fi returnate
- Articole marcate ca „Vânzare finală"
- Produse deteriorate din vina clientului
- Articole fără etichetă sau ambalaj original
Cum inițiezi o returnare
- Contactează-ne la [ellementgirl@gmail.com] în termen de 14 zile de la primirea comenzii
- Indică numărul comenzii și motivul returnării
- Vei primi instrucțiunile de returnare pe email
- Trimite produsul la adresa indicată
Costul returnării
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat incorect.
Rambursarea
Odată ce returnarea este recepționată și verificată, rambursarea va fi procesată în termen de 5-7 zile lucrătoare pe același mijloc de plată folosit la comandă.